Privacy Policy

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Yasmina Mateo Acosta
• Domicilio: Calle Pio XII, 137, 35460 Galdar, Gran Canaria
• Correo electronico: yasmina.mateo@gmail.com
• Sitio web: www.jardindelnorte.com

2. Datos personales que recogemos

En funcion de la interaccion que realice con nuestro sitio web, podemos recoger las siguientes categorias de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad (DNI/NIE/pasaporte).
• Datos de contacto: correo electronico, numero de telefono, direccion postal.
• Datos de reserva: fechas de entrada y salida, numero de huespedes, preferencias de alojamiento.
• Datos de navegacion: direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas, tiempo de permanencia (a traves de cookies, segun nuestra Politica de Cookies).

No recogemos categorias especiales de datos (datos sensibles). Los datos de pago son gestionados directamente por la pasarela de pago de Avaibook/Paycomet y no son almacenados en nuestros servidores.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos facilite seran tratados con las siguientes finalidades:

• Gestion de reservas: tramitar y gestionar su reserva de alojamiento vacacional, incluyendo la comunicacion de confirmaciones, instrucciones de llegada y cualquier incidencia relacionada con su estancia.
• Atencion de consultas: responder a las solicitudes de informacion que nos envie a traves de los canales de contacto disponibles (correo electronico, telefono, WhatsApp).
• Cumplimiento de obligaciones legales: cumplir con las obligaciones establecidas por la normativa fiscal, mercantil y de viajeros, incluyendo la comunicacion de datos a las autoridades competentes cuando asi lo exija la ley.
• Mejora del servicio: analizar de forma agregada y anonimizada el uso de la web para mejorar su funcionamiento y contenidos.

4. Base juridica del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases juridicas:

• Ejecucion de un contrato: el tratamiento es necesario para gestionar su reserva y prestar el servicio de alojamiento solicitado (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales: el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones fiscales y de registro de viajeros (art. 6.1.c RGPD).
• Interes legitimo: el tratamiento es necesario para atender consultas y mejorar nuestros servicios (art. 6.1.f RGPD).
• Consentimiento: para el uso de cookies de analisis o personalizacion y, en su caso, para el envio de comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD).

5. Plazo de conservacion de los datos

Los datos personales seran conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso:

• Datos de reserva: durante la vigencia de la relacion contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripcion legalmente establecidos (5 anos para acciones personales, 4 anos para obligaciones fiscales).
• Datos de consultas: hasta que se resuelva la consulta y, en su caso, durante el plazo necesario para atender posibles reclamaciones.
• Datos de registro de viajeros: segun los plazos exigidos por la normativa de seguridad ciudadana.
• Datos de navegacion: segun lo indicado en nuestra Politica de Cookies.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos personales podran ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Avaibook (Wifreezone S.L.): plataforma de gestion de reservas y channel manager, que gestiona la disponibilidad, el calendario y el proceso de reserva.
• Paycomet (PAYTPV Online Payment Services S.L.): pasarela de pago segura para el procesamiento de transacciones.
• Administraciones publicas: cuando sea exigido por ley (Agencia Tributaria, autoridades de seguridad ciudadana para el registro de viajeros, etc.).
• Google LLC: a traves de Google Analytics, para el analisis estadistico del uso de la web (solo si el usuario ha consentido las cookies de analisis).

No se realizaran cesiones de datos a terceros distintos de los mencionados, salvo obligacion legal.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Economico Europeo. En particular, Google LLC tiene sede en Estados Unidos y las transferencias de datos se realizan al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework).

En todo caso, nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos cuenta con las garantias adecuadas conforme al RGPD.

8. Derechos del interesado

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer si tratamos sus datos y obtener una copia de los mismos.
• Rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
• Supresion: solicitar la eliminacion de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitacion del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso comun, y transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros enviando un correo electronico a yasmina.mateo@gmail.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.

Responderemos a su solicitud en el plazo maximo de un mes desde su recepcion.

9. Derecho a presentar una reclamacion

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado o que no hemos atendido satisfactoriamente el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (www.aepd.es).

10. Medidas de seguridad

Hemos adoptado las medidas tecnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteracion, perdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnologia, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que estan expuestos.

Entre las medidas adoptadas se incluyen:

• Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a los datos personales unicamente al personal autorizado.
• Los datos de pago son procesados directamente por la pasarela Paycomet en un entorno seguro certificado PCI DSS, sin pasar por nuestros servidores.
• El token de acceso a la API de gestion de reservas (Avaibook) se almacena de forma segura en el servidor y nunca se expone al navegador del usuario.

11. Politica de cookies

Este sitio web utiliza cookies. Para obtener informacion detallada sobre el uso de cookies, las finalidades y como configurarlas o rechazarlas, consulte nuestra Politica de Cookies.

12. Modificaciones de la politica de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Politica de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestras practicas de tratamiento de datos. Cualquier modificacion sera publicada en esta pagina con indicacion de la fecha de ultima actualizacion.

Le recomendamos revisar esta politica periodicamente para estar informado sobre como protegemos sus datos personales.

13. Contacto

Si tiene cualquier duda sobre esta Politica de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros:

• Responsable: Yasmina Mateo Acosta
• Correo electronico: yasmina.mateo@gmail.com
• Direccion postal: Calle Pio XII, 137, 35460 Galdar, Gran Canaria